Política de Privacidade

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1. Informações sobre dados pessoais

De acordo com a legislação vigente de proteção de dados, estabelecida pelo Regulamento (UE) 2016/679 de Proteção Geral de Dados (RGPD) e pela Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (LOPDGDD), informamos sobre alguns aspectos relacionados ao tratamento das suas informações pessoais pela Travelsoft Services.

1.1.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

Nome da empresa: Travelsoft Services S.L.U.

NIF: B57876484

Endereço: Calle Calçat 6, 3º andar, edifício Toledo, 07011 – Palma, Ilhas Baleares (Espanha)

Contato: info@travelsoftservices.com

1.2.- Qual é a finalidade da coleta e tratamento dos seus dados?

Prestação de serviços: Coletamos seus dados para gerenciar seu pedido sobre os serviços que oferecemos, que podem incluir voos, hospedagem, transporte, atividades e transfers.

Comunicações comerciais: Sempre que você nos der consentimento, processaremos seus dados de contato para enviar informações sobre nossos serviços e produtos, bem como ofertas e informações que possam ser de seu interesse.

1.3.- Por quanto tempo manteremos seus dados?

Prestação de serviços: Como regra geral, seus dados serão mantidos até que a finalidade para a qual foram coletados seja alcançada. Além disso, devido à legislação fiscal vigente, armazenaremos seus dados por um período de cinco anos, após o qual serão destruídos, salvo se houver solicitação de conservação.

Comunicações comerciais: O tratamento de dados para fins comerciais permanecerá ativo até que você exerça seu direito de oposição ou exclusão.

1.4.- São tomadas decisões automatizadas sobre seus dados?

Sim, estão previstas decisões automatizadas sobre seus dados pessoais.

1.5.- Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?

O consentimento será a base legal para o tratamento nos casos em que tenha sido solicitado e concedido, como o envio de comunicações comerciais.

Se você contratou serviços específicos conosco, a base legal do tratamento dos seus dados é a relação contratual entre as partes, essencial para a execução dos serviços.

Além disso, determinadas regulamentações, como a fiscal, exigem que a Travelsoft Services realize certos tratamentos. Nestes casos, a base legal será uma obrigação legal aplicável.

1.6.- A quem podem ser cedidos seus dados pessoais?

Há terceiros que gerenciam parte dos nossos serviços. A Travelsoft Services exige que cumpram esta Política de Privacidade e a legislação vigente de proteção de dados. Essas empresas possuem suas próprias políticas de privacidade, e a Travelsoft Services não se responsabiliza por seu cumprimento.

Em certas circunstâncias, a Travelsoft Services pode compartilhar, usar, preservar ou divulgar informações pessoais a terceiros, de forma não agregada, para prestar nossos serviços a:

1. Fornecedores: como hotéis, companhias aéreas ou fornecedores de atividades que atendem seu pedido de reserva. Todos os serviços de terceiros são identificados como tais. Recomendamos revisar as políticas de privacidade de quaisquer terceiros de quem você adquira produtos de viagem através da Travelsoft Services.

2. Prestadores de serviços atuando em nosso nome: processamento de cartões de crédito, análise comercial, atendimento ao cliente ou marketing. Podem acessar apenas informações necessárias e não podem usá-las para outros fins.

3. Autoridades competentes: em alguns casos, é necessário cooperar com as autoridades:

3.1.- Para cumprir qualquer lei ou processo legal aplicável.

3.2.- Para fazer cumprir os termos e condições da Travelsoft Services.

3.3.- Para detectar ou prevenir fraudes, segurança ou questões técnicas.

3.4.- Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Travelsoft Services, seus funcionários e usuários.

3.5.- Quando exigido por lei ou solicitado por terceiros com interesse legítimo.

3.6.- Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as informações do usuário podem ser transferidas e permanecerão sujeitas a esta Política de Privacidade.

1.7.- A quem comunicamos seus dados?

Para execução dos serviços contratados, seus dados serão transferidos para fornecedores solicitados, como hotéis, locadoras de carros e companhias aéreas. Essas transferências são essenciais para a prestação de serviços.

Os dados compartilhados incluem nome, sobrenome, documento de identidade, idade, data de nascimento, nacionalidade e observações da reserva.

1.8.- São realizadas transferências internacionais?

Alguns fornecedores de serviços estão fora da União Europeia. As transferências internacionais ocorrem apenas para países que garantam medidas adequadas de proteção de dados.

1.9.- Quais são seus direitos?

Você tem direito de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação do tratamento, portabilidade de dados e não ser sujeito a decisões individuais automatizadas.

Quando a base for consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação ao endereço desta política com cópia do documento de identificação (DNI/NIE ou passaporte).

Você também pode apresentar reclamação à autoridade de controle (www.aepd.es).

1.10.- Seus dados estão seguros?

A Travelsoft Services aplica medidas de segurança para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.

1.11.- Outras questões

Alguns serviços exigem registro de usuário. Dados precisos e verdadeiros são obrigatórios. Ao reservar para terceiros, obtenha o consentimento deles.

2. Uso do site

O serviço coleta IP, cookies, dados do dispositivo, localização e dados do Google Analytics.

3.- Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail e aviso no site.