Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja:

1. Informacje dotyczące danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, określonymi w Rozporządzeniu (UE) 2016/679 w sprawie ochrony danych osobowych (RODO) oraz w Ustawie Organicznej 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD), informujemy o niektórych aspektach dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych przez Travelsoft Services.

1.1.- Kto jest administratorem Państwa danych?

Nazwa firmy: Travelsoft Services S.L.U.

Numer identyfikacji podatkowej: B57876484

Adres: Calle Calçat 6, 3. piętro, edificio Toledo, 07011 – Palma, Baleary (Hiszpania)

Kontakt: info@travelsoftservices.com

1.2.- Jaki jest cel gromadzenia i przetwarzania Państwa danych?

Świadczenie usług: Gromadzimy Państwa dane w celu zarządzania Państwa zapytaniem dotyczącym oferowanych przez nas usług, które mogą obejmować loty, zakwaterowanie, transport, aktywności oraz transfery.

Komunikacja handlowa: Po uzyskaniu Państwa zgody będziemy przetwarzać dane kontaktowe w celu przesyłania informacji o naszych usługach i produktach, a także ofert i informacji, które mogą być dla Państwa interesujące.

1.3.- Jak długo będziemy przechowywać Państwa dane?

Świadczenie usług: Co do zasady Państwa dane będą przechowywane do momentu osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane. Ponadto, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, będziemy przechowywać Państwa dane przez okres pięciu lat, po czym zostaną one usunięte, chyba że poproszą Państwo o ich zachowanie.

Komunikacja handlowa: W celu utrzymywania kontaktu i informowania o naszych produktach i usługach, przetwarzanie danych do celów handlowych będzie kontynuowane do momentu skorzystania przez Państwa z prawa sprzeciwu lub usunięcia danych.

1.4.- Czy wobec Państwa danych podejmowane są decyzje zautomatyzowane?

Tak, przewidziane jest przetwarzanie Państwa danych osobowych poprzez podejmowanie decyzji zautomatyzowanych.

1.5.- Jaka jest podstawa prawna przetwarzania Państwa danych?

Zgoda stanowi podstawę prawną przetwarzania w przypadkach, w których jest ona wymagana i udzielona, na przykład w celu przesyłania komunikacji handlowej.

Jeżeli zawarli Państwo z nami umowę dotyczącą określonych usług, podstawą prawną przetwarzania danych jest łączący nas stosunek umowny, którego przetwarzanie jest niezbędne do realizacji usług.

Ponadto różne obowiązujące przepisy, takie jak przepisy podatkowe, nakładają na Travelsoft Services obowiązek dokonywania określonych operacji przetwarzania. W takich przypadkach podstawą prawną przetwarzania będzie obowiązek prawny.

1.6.- Komu mogą być przekazywane Państwa dane osobowe?

Istnieją podmioty trzecie, które zarządzają częścią naszych usług. Travelsoft Services wymaga od nich przestrzegania niniejszej Polityki prywatności oraz obowiązujących przepisów o ochronie danych, o ile ma to zastosowanie. Podmioty te posiadają własne polityki prywatności, a Travelsoft Services nie ponosi odpowiedzialności za ich zgodność.

W określonych okolicznościach Travelsoft Services może udostępniać, wykorzystywać, przechowywać lub ujawniać dane osobowe podmiotom trzecim, w formie nieagregowanej, w celu świadczenia naszych usług:

1. Dostawcy: tacy jak hotele, linie lotnicze lub dostawcy aktywności, realizujący Państwa rezerwację podróży. Wszystkie usługi świadczone przez podmioty trzecie są oznaczone jako takie. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności każdego dostawcy usług turystycznych, od którego nabywają Państwo produkty za pośrednictwem Travelsoft Services. Dostawcy ci mogą kontaktować się z Państwem w razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji.
2. Dostawcy usług działający w naszym imieniu: w tym przetwarzanie kart kredytowych, analizy biznesowe, obsługa klienta lub marketing. Podmioty te mogą uzyskiwać dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do realizacji swoich funkcji i nie mogą ich udostępniać ani wykorzystywać do innych celów.
3. Właściwe organy: W niektórych przypadkach musimy współpracować z właściwymi organami. W związku z tym:

3.1. Jeżeli uznamy za racjonalnie konieczne spełnienie wymogów prawa lub procedur prawnych oraz jeżeli uznamy, że może to ograniczyć naszą odpowiedzialność lub umożliwić obronę naszych praw. Przekażemy wyłącznie wymagane informacje.

3.2. Jeżeli uznamy, że działanie jest właściwe w celu egzekwowania warunków Travelsoft Services, w tym prowadzenia dochodzeń w sprawie potencjalnych naruszeń.

3.3. Jeżeli będzie to konieczne do wykrywania, zapobiegania lub reagowania oraz ścigania oszustw, problemów związanych z bezpieczeństwem lub problemów technicznych dotyczących Travelsoft Services.

3.4. Jeżeli działanie jest właściwe w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Travelsoft Services, jej pracowników oraz użytkowników.

3.5. Jeżeli uznamy za racjonalnie konieczne spełnienie wymogów prawa z własnej inicjatywy lub na żądanie podmiotów trzecich posiadających uzasadniony interes.

3.6. Ponadto, jeżeli Travelsoft Services uczestniczy w fuzji, przejęciu lub innej transakcji obejmującej sprzedaż całości lub części jej aktywów lub udziałów z prawem głosu, informacje użytkownika, w tym dane osobowe uzyskane za pośrednictwem Usługi, mogą zostać włączone do przekazywanych aktywów lub udziałów. W takim przypadku dane osobowe użytkownika pozostaną objęte niniejszą Polityką prywatności.

1.7.- Komu przekazujemy Państwa dane?

W celu realizacji zakontraktowanych usług przekażemy Państwa dane firmom wskazanym przez Państwa, takim jak hotele, wypożyczalnie samochodów, linie lotnicze itp. Przekazania te są niezbędne do świadczenia usług.

Przekazywane dane obejmują imię, nazwisko, dokument tożsamości (DNI lub paszport), wiek, datę urodzenia i obywatelstwo, a także ewentualne uwagi zawarte w rezerwacji.

1.8.- Czy dokonywane są transfery międzynarodowe?

Wielu dostawców zamawianych usług znajduje się poza Unią Europejską. Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych reguluje takie transfery międzynarodowe, dlatego możemy przekazywać dane wyłącznie do państw zapewniających odpowiedni poziom ochrony.

1.9.- Jakie przysługują Państwu prawa?

Przysługują Państwu następujące prawa w odniesieniu do danych osobowych:

Prawo dostępu: mogą Państwo zażądać dostępu do wszystkich przetwarzanych przez nas danych osobowych.

Prawo do sprostowania: mogą Państwo poprawić dane, jeżeli są nieprawidłowe lub uległy zmianie.

Prawo do usunięcia: mogą Państwo zażądać usunięcia danych, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 17 ust. 3 RODO.

Prawo sprzeciwu: mogą Państwo zażądać, aby dane nie były przetwarzane w określonych celach.

Prawo do ograniczenia przetwarzania: mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania w następujących przypadkach:

– w czasie weryfikacji kwestionowania prawidłowości danych;

– gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a sprzeciwiają się Państwo ich usunięciu;

– gdy nie potrzebujemy już danych do przetwarzania, lecz są one potrzebne Państwu do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

– gdy wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania z przyczyn związanych z interesem publicznym lub uzasadnionym interesem, w czasie gdy sprawdzamy, czy nasze podstawy są nadrzędne wobec Państwa interesów.

Prawo do przenoszenia danych: mogą Państwo zażądać przekazania danych w formacie elektronicznym możliwym do wykorzystania przez Państwa.

Prawo do niepodlegania zautomatyzowanym decyzjom indywidualnym: mogą Państwo zażądać, aby nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które mogą wywoływać skutki prawne.

Jeżeli podstawą prawną jest Państwa zgoda, mogą ją Państwo w każdej chwili wycofać.

W celu skorzystania z tych praw mogą Państwo wysłać wniosek na adres pocztowy lub e-mail wskazany na początku niniejszej Polityki, wskazując realizowane prawo oraz dołączając kopię dokumentu tożsamości (DNI/NIE) lub paszportu.

Mają Państwo również prawo złożenia skargi do organu nadzorczego. Więcej informacji na stronie Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych: www.aepd.es.

1.10.- Czy Państwa dane są bezpieczne?

Travelsoft Services gromadzi, przetwarza i przechowuje Państwa dane, stosując polityki i normy bezpieczeństwa informacji, zarówno w formie elektronicznej, jak i papierowej, gwarantując poufność, integralność i dostępność danych. W przypadku incydentu naruszającego bezpieczeństwo danych poinformujemy Państwa niezwłocznie.

1.11.- Inne kwestie

W niektórych przypadkach Travelsoft Services uzależnia korzystanie z usługi od rejestracji użytkownika, wskazując jako minimum informacje oznaczone gwiazdką (*) dotyczące danych osobowych.

Dla prawidłowego świadczenia usługi należy podać dane dokładne i prawdziwe. Travelsoft Services zastrzega sobie prawo do wykluczenia podmiotów podających fałszywe informacje, bez uszczerbku dla ewentualnych działań prawnych.

Jeżeli dokonują Państwo rezerwacji dla innej osoby, muszą Państwo uzyskać jej zgodę przed przekazaniem danych osobowych oraz preferencji podróży.

2. Korzystanie ze strony internetowej

Usługa gromadzi, oprócz adresu IP, następujące informacje o użytkowniku:

Informację, czy dostęp do usługi nastąpił poprzez kliknięcie linku z innej strony internetowej.

Zapisywanie plików cookie na dysku twardym użytkownika po uprzednim uzyskaniu zgody. Należy zapoznać się z naszą Polityką plików cookie.

Szczegółowe dane dotyczące urządzenia użytkownika (model, system operacyjny, błędy, przeglądarka, język, data i godzina, adres URL strony odsyłającej, sieć komórkowa itp.).

Dane lokalizacji fizycznej za pomocą GPS, Wi-Fi lub anten sieci komórkowych, zgodnie z ustawieniami prywatności urządzenia.

Travelsoft Services korzysta z Google Analytics, usługi świadczonej przez Google, Inc. (USA), z wykorzystaniem plików cookie gromadzących informacje, w tym adres IP, przetwarzane zgodnie z polityką Google.

Pliki cookie Google Analytics można wyłączyć tutaj.

3.- Zmiany w Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przyszłości. Istotne zmiany będą komunikowane drogą e-mailową oraz poprzez widoczne powiadomienie na stronie internetowej.