Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento:

1. Informazioni sui dati personali

In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, composta dal Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali (GDPR) e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), vi informiamo su alcune questioni riguardanti il trattamento delle vostre informazioni personali da parte di Travelsoft Services.

1.1.- Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati?

Denominazione sociale: Travelsoft Services S.L.U.

Partita IVA: B57876484

Indirizzo: Calle Calçat 6, 3º piano, edificio Toledo, 07011 – Palma, Isole Baleari (Spagna)

Contatto: info@travelsoftservices.com

1.2.- Qual è la finalità della raccolta e del trattamento dei vostri dati?

Fornitura di servizi: Raccogliamo i vostri dati per poter gestire la vostra richiesta riguardante i servizi che offriamo, che possono includere voli, alloggi, trasporti, attività e trasferimenti.

Comunicazioni commerciali: Quando ci concedete il vostro consenso, tratteremo i vostri dati di contatto per inviarvi informazioni sui nostri servizi e prodotti, nonché offerte e informazioni che riteniamo possano essere di vostro interesse.

1.3.- Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?

Fornitura di servizi: Di norma, i vostri dati saranno conservati fino al raggiungimento della finalità per la quale sono stati raccolti. Inoltre, ai sensi della normativa fiscale vigente, conserveremo i vostri dati per un periodo di cinque anni, trascorsi i quali saranno distrutti, salvo vostra richiesta di conservarli.

Comunicazioni commerciali: Per mantenerci in contatto e informarvi sui nostri prodotti e servizi, il trattamento dei dati a fini commerciali rimarrà attivo fino a quando eserciterete il diritto di opposizione o di cancellazione.

1.4.- Vengono prese decisioni automatizzate sui vostri dati?

Sì, è previsto il trattamento dei vostri dati personali mediante decisioni automatizzate.

1.5.- Qual è la base giuridica per il trattamento dei vostri dati?

Il consenso costituisce la base giuridica del trattamento nei casi in cui venga richiesto e concesso, ad esempio per l’invio di comunicazioni commerciali.

Se avete stipulato con noi determinati servizi, la base giuridica del trattamento dei vostri dati è il rapporto contrattuale che ci lega e il cui trattamento è essenziale per l’esecuzione dei servizi.

Inoltre, diverse normative vigenti, come quelle fiscali, richiedono a Travelsoft Services di effettuare determinati trattamenti. In tali casi, la base giuridica del trattamento sarà un’obbligazione legale applicabile.

1.6.- A chi possono essere comunicati i vostri dati personali?

Ci sono terzi che gestiscono parte dei nostri servizi. A loro Travelsoft Services richiede di rispettare questa Politica sulla Privacy e la normativa vigente in materia di protezione dei dati, ove applicabile. Queste aziende dispongono di proprie politiche sulla privacy e Travelsoft Services non è responsabile della loro conformità.

In alcune circostanze, Travelsoft Services può condividere, utilizzare, conservare o divulgare informazioni personali con terzi, in forma non aggregata, per fornire i nostri servizi a:

1.      Fornitori: come hotel, compagnie aeree o fornitori di attività, che soddisfano la vostra richiesta di prenotazione di viaggio. Tutti i servizi forniti da terzi sono indicati come tali. Vi raccomandiamo di consultare le politiche sulla privacy di qualsiasi fornitore di servizi di viaggio da cui acquistate prodotti tramite Travelsoft Services. Questi fornitori potranno contattarvi se necessario per ottenere informazioni aggiuntive.

2.      Fornitori di servizi che operano per nostro conto: incluso il trattamento delle carte di credito, analisi aziendale, servizio clienti o marketing. Questi fornitori possono accedere alle informazioni necessarie per svolgere le proprie funzioni, ma non possono condividerle o utilizzarle per altri scopi.

3.      Autorità competenti: In alcuni casi, dobbiamo cooperare con le autorità competenti. Pertanto:

3.1. Se riteniamo ragionevolmente necessario per soddisfare qualsiasi legge o procedura legale ovunque e crediamo che ciò possa ridurre la nostra responsabilità o permetterci di difendere i nostri diritti legali. Forniremo solo le informazioni richieste.

3.2. Se riteniamo che l’azione sia appropriata per far rispettare i termini e le condizioni di Travelsoft Services, incluse eventuali indagini su possibili violazioni.

3.3. Se necessario per rilevare, prevenire o affrontare e perseguire frodi, problemi di sicurezza o tecnici relativi a Travelsoft Services.

3.4. Se l’azione è appropriata per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Travelsoft Services, dei suoi dipendenti e degli utenti.

3.5. Se riteniamo ragionevolmente necessario per soddisfare qualsiasi legge o su iniziativa propria o richiesta di terzi con un interesse legittimo.

3.6. Inoltre, se Travelsoft Services partecipa a una fusione, acquisizione o altra transazione che comporti la vendita di tutti o parte dei suoi beni o azioni con diritto di voto, le informazioni dell’utente, comprese le informazioni personali ottenute tramite il Servizio, possono essere incluse negli asset trasferiti o nelle azioni. In tal caso, le informazioni personali dell’utente resteranno soggette alla presente Politica sulla Privacy.

1.7.- A chi comunichiamo i vostri dati?

Per l’esecuzione dei servizi contrattati, forniremo i vostri dati alle aziende da voi richieste, come hotel, società di autonoleggio, compagnie aeree, ecc. Questi trasferimenti sono essenziali per la fornitura dei servizi.

I dati condivisi includono nome, cognome, documento di identità (DNI o passaporto), età, data di nascita e nazionalità, oltre a eventuali note inserite nella prenotazione.

1.8.- Vengono effettuati trasferimenti internazionali?

Molti dei fornitori dei servizi richiesti si trovano in paesi al di fuori dell’Unione Europea. Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati disciplina tali trasferimenti internazionali e, pertanto, possiamo trasferire dati solo verso paesi che garantiscono adeguate misure di protezione.

1.9.- Quali sono i vostri diritti?

Avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Potete richiedere l’accesso a tutti i vostri dati personali che trattiamo.
• Diritto di rettifica: Potete rettificare i vostri dati se sono inesatti o cambiati.
• Diritto alla cancellazione: Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati, salvo quanto previsto dall’art. 17.3 GDPR.
• Diritto di opposizione: Potete richiedere che i vostri dati non siano trattati per specifiche finalità.
• Diritto alla limitazione del trattamento: Potete richiedere la limitazione del trattamento in questi casi:
• Durante la verifica di contestazione per inesattezza dei dati.
• Se il trattamento è illecito e vi opponete alla cancellazione.
• Quando non abbiamo bisogno di trattare i dati, ma vi servono per esercitare o difendere diritti legali.
• Se vi siete opposti al trattamento per motivi di interesse pubblico o legittimo, mentre valutiamo se le nostre ragioni prevalgono sui vostri interessi.
• Diritto alla portabilità: Potete richiedere la consegna dei vostri dati in formato elettronico gestibile da voi.
• Diritto a non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate: Potete richiedere di non essere sottoposti a decisioni basate su trattamento automatizzato dei dati che possano avere effetti giuridici su di voi.

Se la base legale è il vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, potete inviare la richiesta all’indirizzo postale o email indicato all’inizio di questa Politica, indicando il diritto esercitato e allegando copia del documento identificativo (DNI/NIE) o passaporto.

Avete inoltre la possibilità di presentare un reclamo all’Autorità di Controllo. Maggiori informazioni sul sito dell’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati: www.aepd.es.

1.10.- I vostri dati sono sicuri?

Travelsoft Services raccoglie, tratta e conserva i vostri dati applicando politiche e norme di sicurezza dell’informazione, sia in formato elettronico sia cartaceo, garantendo la riservatezza, integrità e disponibilità dei dati. In caso di incidente che comprometta i dati, vi informeremo tempestivamente.

1.11.- Altre questioni

In alcuni casi, Travelsoft Services condiziona l’uso del servizio alla registrazione dell’utente, indicando come minimo le informazioni contrassegnate con asterisco (*) sui dati personali.

Per un corretto svolgimento del servizio, dovrete fornire dati esatti e veritieri. Travelsoft Services si riserva il diritto di escludere i soggetti che forniscano informazioni false, senza pregiudizio per le azioni legali.

Se effettuate una prenotazione per un’altra persona, dovrete ottenere il suo consenso prima di fornire le informazioni personali e preferenze di viaggio.

2. Uso del sito web

Il servizio raccoglie, oltre all’indirizzo IP, le seguenti informazioni dell’utente:

• Se si è arrivati al servizio cliccando su un link da un altro sito web.
• Memorizzazione di cookie sul disco fisso dell’utente, previo consenso. Consultare la nostra Politica sui Cookie.
• Dati specifici sul dispositivo dell’utente (modello, sistema operativo, errori, browser, lingua, data e ora, URL di riferimento, rete mobile, ecc.).
• Dati di localizzazione fisica tramite GPS, Wi-Fi o antenne mobili, secondo la configurazione di privacy del dispositivo.
• Travelsoft Services utilizza Google Analytics, servizio fornito da Google, Inc. (USA), con cookie che raccolgono informazioni inclusa l’IP, trattate secondo la politica Google.

I cookie di Google Analytics possono essere disattivati qui.

3.- Modifiche alla Politica sulla Privacy

La presente Politica sulla Privacy può essere aggiornata in futuro. Le modifiche significative saranno comunicate via email e con avviso visibile sul sito web.